Trocas e Devoluções

Política de Devoluções e Trocas – Camisa de Força

A Camisa de Força preza pela satisfação de seus clientes e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Esta política estabelece as condições e procedimentos para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nosso e-commerce.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, independentemente do motivo.
Para exercer esse direito, é necessário entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado e seguir as orientações para devolução.

2. Condições para Devolução ou Troca

O produto deverá ser devolvido nas seguintes condições:

• Em perfeito estado de conservação;

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Com todas as etiquetas e tags originais intactas;

• Na embalagem original ou equivalente que assegure a proteção durante o transporte;

• Limpo, sem odores, manchas, rasgos ou danos.

Produtos personalizados (com nome e/ou número) somente poderão ser trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização imputado à Camisa de Força.

3. Procedimento de Solicitação

O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através de nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido;

• Nome completo e CPF;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (quando solicitado).

Após a solicitação, o endereço de devolução será informado. O envio do produto deverá ser feito pelo cliente quando a troca ou devolução não se tratar de defeito ou erro da loja.

4. Custos de Envio

• Solicitações por motivo de arrependimento, insatisfação ou erro de tamanho: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Solicitações por defeito de fabricação ou erro da loja: o custo do frete de devolução e reenvio será arcado pela Camisa de Força.

5. Análise e Aprovação

Todos os produtos devolvidos passam por análise de qualidade, que pode levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento.
O produto não será aceito caso não atenda às condições descritas nesta política, sendo reenviado ao cliente com o custo de frete a ser pago pelo mesmo.

6. Restituição de Valores

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para que o valor conste na fatura varia de acordo com a operadora, podendo ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

• Pix ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.

7. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro de até 90 (noventa) dias corridos a contar do recebimento, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou devolução, conforme previsto nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.